图为妇科护士为患者进行洗头服务
优质护理在我院开展以来,各级领导都十分重视这项工作。
开展优质护理,我收获最大的就是学会了如何与患者家属更好的沟通和交流。我们对患者的称谓也从原先的几床或者某某某转变成爷爷、奶奶、叔叔、阿姨,患者听起来觉得亲切,有种在家的感觉,不知不觉中增进了医患感情,减少了矛盾。另外,从沟通中了解患者的需求,能及时有效的根据实际情况制定护理计划,以此提升服务质量。
优质护理使医患、护患相互理解,扎实的理论和精湛的技术使患者更信赖护士了,护士的价值也得到了充分体现。
在护士长的带领下,我们积极参与协助患者生活护理,每天早上面带微笑来到病房给患者和家属带来真诚的问候,并为病情重且生活不能自理的患者刷牙、洗脸、洗头、擦浴、更换床单被套等。对生活能自理的患者,我们做的更多的是相关疾病的健康教育。优质护理要求我们做到爱心多点、耐心好点、责任心强点、对患者热心点、护理精心点、动作轻点、考虑周到点、态度认真点、表情丰富点、对人尊重些、体贴些、理解些、礼貌些、真诚些、关心些、大度些等,并且要用扎实的理论知识为患者做健康教育,用精湛的技术赢得患者的信任,最终能使护士的价值得到充分体现。